শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কভার করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে।
LEGAL REFERENCE
c1111 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংস্পষ্ট ডেটা ধারণ সময়সীমাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারনিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন c1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার গেম সেশন ইতিহাস, bKash এবং Nagad ডিপোজিট রেকর্ড এবং উইথড্র অনুরোধের লগ সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ট্র্যাকিং সঠিক থাকে। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস
এবং ব্রাউজার তথ্য প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি তবে কখনো এই ডেটা মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করি না। প্রতিটি পেমেন্ট চিপ নাম যেমন Rocket বা Nagad শুধুমাত্র লেনদেন পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেআউট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অথবা এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ডেটা অনুরোধ দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। প্রতিটি টিকিট ট্র্যাক করা হয় এবং গোপনীয়তা অনুরোধগুলি অগ্রাধিকার পায়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা টিম বেছে নিন। আমাদের এজেন্টরা বাংলা ভাষায় উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সরাসরি লগ করতে পারেন। চ্যাট সেশনগুলি এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং টিকিট নম্বর সহ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে সংরক্ষণ করা হয়।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাঠাই এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধগুলি তিন কর্মদিবসে সম্পূর্ণ করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি মার্কেটিং পছন্দ পরিচালনা করতে, সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
নীতি স্বচ্ছতা
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখি
c1111 একটি স্বচ্ছ ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি অনুসরণ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। প্রতিটি নিরাপত্তা স্তর এবং ডেটা শেয়ারিং সীমা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে...
এসএসএল এনক্রিপশন
প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট ফর্ম টিএলএস ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার bKash বা Nagad লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন এই সুরক্ষা স্তরের ইঙ্গিত দেয়।
সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং টিম শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় আপনার Rocket বা Nagad নম্বর দেখে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং সংস্থাকে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং সেই ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধান সমর্থন করা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি ব্যবহার স্বচ্ছতা
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবি এবং লাইভ টেবিলের মধ্যে স্যুইচ করার সময় লগইন থাকেন এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি পেজ পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিশ্লেষণাত্মক কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা রিভিউ
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা সনাক্ত করতে বাহ্যিক পরীক্ষক নিয়োগ করি। নিরাপত্তা প্যাচ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োগ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কখনো ঝুঁকিতে থাকে না।
নীতি তুলনা
অন্যান্য c1111 নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংগতি
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশনার পরিপূরক এবং সেগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা হ্যান্ডলিংয়ের জন্য প্রযোজ্য থাকে এবং অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলি...
পেমেন্ট নীতি সংযোগ
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টাইমিং এবং ফি ব্যাখ্যা করে যখন এই পৃষ্ঠা সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা বর্ণনা করে।
নিরাপত্তা নির্দেশনা ওভারল্যাপ
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কভার করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি রেফারেন্স
এই পৃষ্ঠা কুকি ব্যবহারের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয় যখন একটি পৃথক কুকি নীতি প্রতিটি ট্র্যাকিং প্রযুক্তি এবং অপ্ট-আউট পদক্ষেপ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালনা করেছি তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রথমে যোগাযোগ করুন এবং সমাধান না হলে আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে উল্লেখ করুন।
নীতি আপডেট নোটিস
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন।
আইনি এখতিয়ার
এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অবস্থানের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে ব্যাখ্যা করা হয় এবং যেখানে বাংলাদেশ নিয়মকানুন প্রযোজ্য সেখানে সেই মান অনুসরণ করে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট
c1111 অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতার মধ্যে বোনা থাকে এবং লবি ডিজাইন, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মতো দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রতিফলিত হয়। প্রতিটি উপাদান আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত...
এনক্রিপ্টেড লবি সেশন
আপনি যখন লবি ব্রাউজ করেন তখন আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করা...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, সাম্প্রতিক লেনদেন এবং...
সুরক্ষিত পেমেন্ট ফর্ম
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ফর্মগুলি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে লোড...
প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেল
অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে প্রাইভেসি সেটিংস খুলুন এবং মার্কেটিং ইমেইল পছন্দ...
মোবাইল অ্যাপ নিরাপত্তা
মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ ডেস্কটপের মতো একই এনক্রিপশন স্তর ব্যবহার করে...
সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তা
আপনি যখন সাপোর্ট টিকিট খোলেন তখন শুধুমাত্র নির্ধারিত এজেন্ট আপনার...
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধান সমর্থন করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি এই ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তবে আমরা ট্যাক্স এবং কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে ন্যূনতম লেনদেন সংক্ষিপ্তসার রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট রেকর্ড সহ একটি পিডিএফ রিপোর্ট তিন কর্মদিবসের মধ্যে পাঠাই যা আপনি ডাউনলোড এবং পর্যালোচনা করতে পারেন।
না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ডেটা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash গেটওয়ে এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং তারা আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, প্রাইভেসি ট্যাবে স্ক্রোল করুন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে আইনি কারণে ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি।
হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের সময় আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইস অপারেটিং সিস্টেম লগ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই লগগুলি নব্বই দিন পরে মুছে ফেলা হয় যদি না তারা চলমান নিরাপত্তা তদন্তের অংশ হয়।
হ্যাঁ, যখন আপনি Rocket বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট ফর্ম সরাসরি গেটওয়ে প্রদানকারীর সার্ভারে লোড হয় এবং আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র টিএলএস ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করে, কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য নয়।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই যা আপডেটেড বিভাগে লিঙ্ক করে। আপনার চালিয়ে যাওয়া ব্যবহার নতুন শর্তাদি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয় এবং আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে পারেন।